Exercice :
Voici la description du fonctionnement d'une société de services :
Modélisation du système de gestion des affaires d'une société de service.
Le Service Commercial est chargé d'examiner les études de demande client (cahier des charges). Si ceux-ci correspondent à l'activité de la société, le dossier est transmis à la Direction Technique qui élabore un devis estimatif. Celui-ci est complété au Service Commercial, édité et envoyé au client pour accord.
Si le devis commercial est accepté par le client, le Service Commercial adresse une demande d'étude technique au Service Technique. Le Directeur Technique élabore des devis techniques qui correspondent à un découpage en lots du devis technique.
Chaque devis est transmis à un Chef de Projet. Celui-ci procède à un nouveau découpage technique du devis et établit le planning de réalisation en affectant chacun des postes du devis technique à un Analyste Programmeur.
Les Analystes Programmeurs établissent journalièrement un compte rendu d'activité. Chaque semaine, le Chef de Projet édite un rapport d'avancement et informe la Direction Technique de la situation des travaux en cours.
Lorqu'un poste du devis technique est réalisé, le chef de Projet transmet les programmes au client qui établit un procès verbal de réception. La recette est signalée au Service Comptable pour facturation.
Chaque mois, une proposition de facture est établie par le Service Comptable et transmise à la Direction Technique pour être validée. Cette proposition correspond à l'ensemble des lignes du devis commercial non facturées.
Les factures sont ensuites éditées et envoyées au client par le Service Comptable.
Etablir le M.C.C. correspondant à l'organisation de cette société,
en mettant en scène les acteurs suivants, et en prenant la société
comme référentiel :
Le Client.
Le
Service Commercial.
La
Direction Technique.
Le
Chef de Projet.
L'Analyste
Programmeur.
Le
Service Comptable.
