Modèle Conceptuel de Communication

1. Définition.

Le modèle conceptuel de communication (M.C.C.) a pour but de modéliser les arcs de communication entre les différents intervenants (ou acteurs) d'un projet ou d'une application. Nous avons vu dans le chapitre sur les U.F. que chaque projet était succesivement décomposé en applications, en fonctions, en modules fonctionnels, puis en opérations élémentaires. Les U.F. représentaient les modules fonctionnels. Dans le M.C.C. nous reprenons tous les modules pour modéliser les liens qui les relient.

2. Formalisme du M.C.C.

Le M.C.C. représente les acteurs et les arcs de communication entre ces acteurs. Il faut cependant définir deux types d'acteurs, selon un référentiel que l'on choisira (dans la plupart des cas, le référentiel sera l'entreprise, ou le service responsable du projet à traiter) :

Les acteurs qui appartiennent au référentiel (Ex : service vente, service comptable, ...).
Les acteurs qui sont en dehors du référentiel (Ex: client, fournisseur, ...).

Un acteur est modélisé de la façon suivante :

un flux (ou arc) sera modélisé de cette façon : , tout en sachant qu'un flux interne (dans le référentiel) doit avoir une origine. Il existe 3 types d'origine pour un flux :

Un flux n peut avoir pour origine un flux n-1.
Un flux peut découler d'une décision (notée D).
Un flux peut enfin provenir d'une temporisation (Ex : fin de mois, +60 jours, etc).

Exemple de flux


Dans un M.C.C. nous faisons abstraction du support de communication pour représenter les flux. Nous n'indiquons pas s'il s'agit d'un document manuscrit, imprimé, d'un fax ou du téléphone ...

3. Construction du M.C.C.

Pour comprendre la construction d'un M.C.C. voici un exemple :

Une entreprise commerciale est constituée de trois services principaux (ventes, comptabilité et magasin). Pour chaque commande passée, le bon est transmis du service vente au service comptabilité qui envoie la facture au client (qui lui, renverra le réglement). Le service ventes enverra un bon de sortie au magasin pour le déstockage. Ce dernier envoie le bon de livraison et la commande au client.
En ce qui concerne les stocks, c'est le magasin qui décide seul du réapprovisionnement.

On dénombre cinq acteurs : Client, Service ventes, Service comptabiliré, Magasin et Fournisseur.

On dénombre ensuite sept flux :

(1) et (2) Bon de commande : (du client au service ventes et du service ventes au service comptabilité).
(3) Facture : du servie comptabilité au client.
(4 )Règlement : du client au service comptabilité.
(5 )Bon de sortie : du service ventes au magasin.
(6 )Bon de livraison+commande : du magasin vers le client.
(7 )Bon de commande fournisseur : du magasin vers le fournisseur.


Pour plus de lisibilité et de commodité, seuls les numéros des flux apparaissent sur le graphique.

4. Exercice.

Pour tester les acquis sur le M.C.C. un petit exercice.